Fragen und Antworten

Für Ostfriesen ist guter Tee eindeutig starker Tee, insbesondere die berühmten Ostfriesen-Mischungen. Teetrinken ist bei den Ostfriesen eine traditionelle tägliche Zeremonie, die wir dir hier näher erklären.

Ja, unser schwarzer Ostfriesen-Tee ist von Natur aus vegan, laktosefrei und glutenfrei.

Die Haltbarkeit von Tee hängt von der Lagerung ab. In der Regel bleibt
Tee bei richtiger Lagerung, das heißt trocken und in lichtundurchlässigen, verschließbaren Behältern, mehrere Jahre lang haltbar. Wir empfehlen aber, den Tee innerhalb von zwei Jahren zu konsumieren, um das beste Aroma und den besten Geschmack zu genießen. Bitte beachte dazu auch das auf der Verpackung aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum, welches 3 Jahre ab Herstellung beträgt.

Damit dein Tee sein Aroma möglichst lange behält, bewahre ihn trocken und in lichtundurchlässigen, verschließbaren Behältern auf. Wir haben dir hier ein paar Tipps und Wissenswertes zur Lagerung von Tee zusammengefasst.

Wir geben stets unser Bestes, um dein Paket so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel erreicht dich dein Päckchen innerhalb von 3-5 Werktagen. Es kann jedoch vorkommen, dass aufgrund unerwartet hoher Bestellmengen dein Päckchen etwas länger unterwegs ist und bis zu 10 Werktage benötigt, um bei dir anzukommen.

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Unser Kundenservice ist gerne für dich da und kümmert sich um deine Fragen. Bitte schreibe uns eine Email oder verwende das Kontaktformular hier im Onlineshop.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Es reicht aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Die Kosten für die Rücksendung sind dabei von dir zu tragen. Unser Kundenservice informiert dich gern über den Ablauf. Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren gilt, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte informiere dich über die Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst deine Bestellung gemäß dem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ohne Grund widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person die letzte Ware erhalten hat. Informationen dazu findest du in unserer Widerrufbelehrung.

Um den Widerruf zu erklären, sende uns bitte rechtzeitig eine E-Mail. Du trägst die Kosten für den Rückversand. Das Widerrufsformular kannst du hier ((LINK zu Widerrufsformular)) herunterladen. Lege das Formular dem Paket bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Oh das sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldige. Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch ist, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.